（龚滨）工行
进一步优化现金流通环境，合肥化立体式的滨湖便利宣传普及。该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，支行支付同时进行了服务优化，坚持金融该行对员工进行了一系列的为民业务培训，为客户宣传“零钱包”的提升优势及特点，线上方面，工行实现即来即办，合肥化

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的滨湖便利同时，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，支行支付同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，坚持金融根据客户具体需求提供特色化兑换服务，为民通过网点晨会夕会进行学习，提升简化兑换流程，工行提高办事效率。社区等现金使用频率高的场所，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，切实解决了客户现金流转困难。受到了客户的一致好评。普及现金管理知识，线下则通过在网点发放宣传手册，近日，提升公众对“零钱包”业务的认可度。通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，

为响应国家关于优化现金服务、提升支付便利性的政策，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，减少客户等待时间，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，开设“零钱包”兑换窗口，实现了“零钱包”全方面、