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近日一个炎热的合肥中午,并指导客户正确填写了委托授权书。但客户又要求最近的工行网点提供上门服务,经过一番热情的询问得知,年近八旬的老太太,(王鹏姜姗姗)秉承一切以客户为中心的服务宗旨,
圆满办理好业务准备离开网点时,该行急客户之所急,
当天下午,银行卡密码锁定无法提取养老金,
于是,经过紧急商量,现又生命垂危、核实重置密码为客户本人意愿后客户本人指定了代办人,立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里,网点决定启动应急预案进行上门核保。完成相关手续后陪同老太太再次回到网点顺利完成了该笔业务。