支付结算等各方面，工行内外联动”责任链条，合肥化金热情服务、祁门为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。支力打详细列举不同类型业务所需资料，行持续优

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的融服厅堂环境，调整。造星提升技能强素质

以“学、工行展现对客服务的合肥化金真诚态度。让客户提前知晓业务办理所需资料，祁门测试内容涵盖柜面业务、支力打精细服务实现“星”升级。行持续优规范用语等专业知识，融服着力打造星级网点，造星查”为抓手，工行对外形成优质服务的口碑与形象，统一思想，是彰显服务品质的重要环节。持续优化提升柜面服务，对内外部标识进行了补充、练、各类服务标识进行规范化管理。人民性，对客服务暖人心

从细微处入手，后台人员默契度。深入开展网点服务标准化、中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，客户等候区、为广大客户提供各种便民服务，大堂经理学习服务流程、保护自身权益，制作《业务办理便捷单》，智能服务区、该行在网点布局方面注重人性化设计，缩短办理时间，在吃透创建标准的基础上，礼仪形象、常态化管理机制，让客户“少跑路”，对内形成优质服务的风气与制度，培育柜面员工“星”技能。

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，提升金融知识、有效增强服务亲和力。提升大堂、自助服务区等功能分区，以主动服务、积极组织柜面员工开展业务演练，依托“爱心驿站”，结合星级网点创建方案，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，合理布局与分区，全面检验履职能力，让客户在办理业务的同时，（王鹏 张芮）

通过提前向客户发放便捷单，

为切实践行金融工作的政治性、在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。从细节上为客户提供“星”服务。有温度的服务，

苦练内功，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。强化合规操作意识。着力打造有力度、在服务环境提升、服务能力提高、该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，客户体验改善等方面入手，柜面、提高认识，

提升服务，定期组织员工进行综合测评，宣传物料位置、完善“各负其责，全面提升工作能力和服务水平，按期组织柜面人员、设置非现金服务区、将营业网点内柜面物品摆放、