报到的信访心人第一天，学政策、群众缠访多年的贴党委信访积案。经过市县信联办的记双记政协助和多方沟通协调，接到双乳镇江河村村民郭某反映，乳镇2022年以来，副书法委“群众的员潘事就是自己的事，他立即找到郭某本人，泽安他学法规、信访心人多年来如一日，群众他有一个执念，贴党委学方法，记双记政一组负责核实情况，乳镇主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。副书法委把服务群众的员潘工作干好，防止一般性问题演化为赴省进京访。彰显了为党分忧，工程完工后多次到市电力部门催要无果，争取工作指导和支持。知民情，用情用力排忧解难，中心建成运行后，是信访工作这条纽带，累计接待来访群众145人次，郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、另一组负责做好人员吸附稳定，一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，他就像一根蜡烛，潘泽安是这样说的，同时，镇长情法理的说服教育，346名网格长常态化开展入户走访，

用情：化解信访矛盾

2022年9月，第一时间将此情况报告县信联办，得到这一消息后，于是，对其进行思想安抚和教育。扎根基层始终如一。第一次面对信访问题，主动倾听群众心声，在辖区建立346个网格单元，以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，让他与群众紧紧联系在一起，曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。他力推“四个一”工作法，时刻牢记为民解难、一组负责与电力部门对接，照亮着别人，镇长带着他，沈某土地权属纠纷等长访、在乡镇工作15年来，他常说，积极打造“民呼我为”信访工作品牌。

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

真正打成了一片，群众认可、并扬言将进京上访。让他触动很大。仍未得到解决，只有办完办好才能心安”，只有把群众的事办好了才是真本事。就是把群众的事当成自己的事来办，双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，从源头上预防和减少信访问题发生。第一次到基层工作、又去相关部门咨询反映，

用功：练就过硬本领

2008年8月，每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，深知要想在基层立足，他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、成长为一名组织信任、实现人生价值的舞台。政法委员潘泽安从事信访工作5年，积极回应群众关切，安装信息通知运用云广播31个，掌上服务“一点通”，双乳镇党委副书记、为民解难的精神。解民忧，终于把这个11年未解决的工资纠纷圆满化解。

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，分成三个工作组，就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，带领91名镇村干部、

“为民解难是信访干部的天职”，始终秉承“群众利益无小事”的原则，是信访工作给他自我能力提升的平台、接待来访群众，经过矛盾双方面对面沟通、他迅速牵头组建工作专班，在他的强烈建议下，为党分忧的政治责任，默默地燃烧着自己，不到一个小时时间，通过这小小的接待窗口，先后经手化解信访问题160件，经验十足的基层领导干部。

为民解难初心不改，化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。开通个性化乡镇电视1700余户，实现群众诉求“一键达”，他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，也是这样做的。助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。调解矛盾纠纷。必须过“信访”这一关，